Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich operací a je vyžadováno zákonem. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty potřebujeme, jak je zpracováváme a jak jsou chráněny. Ověřování slouží k ochraně vás, ostatních hráčů a k zajištění souladu s mezinárodními standardy proti praní peněz a financování terorismu.

Ověřování totožnosti provádíme z následujících důvodů: zajištění souladu s právními předpisy proti praní peněz (AML), ochrana před financováním terorismu (CFT), ověření, že jste starší 18 let, prevence podvodů a duplikátních účtů, ochrana vašich finančních prostředků a zajištění bezpečnosti herní platformy. Beep Beep Casino je licencován Curaçao Gaming Control Board pod číslem OGL/2024/452/0687 a musí dodržovat přísné regulační požadavky.

Ověřování totožnosti se obvykle aktivuje v následujících situacích:

Abychom ověřili vaši identitu, musíme obdržet kopii jednoho z následujících dokladů. Dokument musí být platný, čitelný a musí obsahovat vaši fotografii a jméno.

Dokumenty musí být v dobrém stavu, bez rozmazání nebo poškození. Pokud je váš doklad vypršel, ale je to jediný dostupný doklad, kontaktujte naš tým podpory.

Musíme ověřit vaši aktuální adresu bydliště. Doklad o adrese musí být vydán v posledních třech měsících a musí obsahovat vaše jméno a adresu.

Doklad musí být čitelný a jasně zobrazovat vaše jméno a adresu. Digitální výpisy jsou přijímány, pokud obsahují všechny požadované informace.

Pokud vkladujete nebo vybíráte prostředky, musíme ověřit, že způsob platby patří vám. Požadujeme následující:

Pokud vkladujete větší částky nebo pokud naše systémy detekují rizikové signály, můžeme vás požádat, abyste poskytli vysvětlení zdroje vašich finančních prostředků. To je součást standardních opatření proti praní peněz. Můžeme požádat o:

V určitých případech provádíme zvýšenou prověrku. To se týká hráčů, kteří jsou nebo byli politicky exponovanými osobami (PEP), osob pocházejících z vysokorizikových zemí, nebo pokud jsou detekovány podezřelé transakce. V těchto případech můžeme požádat o dodatečné dokumenty a informace.

Dokumenty předkládáte bezpečně prostřednictvím vašeho herního účtu. Přihlaste se do Beep Beep Casino login, přejděte do sekce Ověření nebo Profil a postupujte podle pokynů. Můžete nahrát skeny nebo fotografie v následujících formátech: JPG, PNG, PDF. Každý soubor by měl být menší než 10 MB a měl by být čitelný.

Naš tým ověřování obvykle zpracuje vaše dokumenty do 24 až 72 hodin. Během pracovních dnů je zpracování obvykle rychlejší. Pokud jsou dokumenty nejasné nebo chybí informace, kontaktujeme vás prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu a požádáme o nové dokumenty. Během čekání na ověření můžete pokračovat v hraní, ale výběry mohou být pozastaveny, dokud není ověření dokončeno.

Vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejnovějšími bezpečnostními standardy. Používáme šifrování SSL, bezpečné servery a omezujeme přístup pouze na autorizovaný personál. Vaše data nejsou prodávána třetím stranám a jsou uchovávána pouze po dobu nezbytnou pro soulad s právními předpisy. Podrobnosti o zpracování vašich dat naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud vaše dokumenty nebudou schváleny, obdržíte e-mail s vysvětlením důvodu. Obvykle je to kvůli špatné kvalitě dokumentu, chybějícím informacím nebo neshodě údajů. Máte možnost předložit nové dokumenty. Pokud se ověření nezdaří po několika pokusech, váš účet může být dočasně nebo trvale uzavřen.

Pokud se odmítáte ověřit nebo ověřování selhane, budou následující opatření:

V souladu s regulačními požadavky můžeme požádat o přeověřování vašich údajů. To se obvykle děje jednou za rok nebo pokud se změní vaše osobní údaje (adresa, způsob platby, atd.). Pokud obdržíte žádost o re-KYC, postupujte stejně jako při původním ověřování.

Pokud máte otázky ohledně procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s předložením dokumentů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu na [email protected]. Náš tým vám pomůže vyřešit jakékoli problémy a odpověď obvykle obdržíte do 2 minut na živém chatu.

Tato politika se může měnit v souladu se změnami právních předpisů a regulačních požadavků. Budeme vás informovat o jakýchkoli významných změnách prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webu. Pokračováním v používání našich služeb souhlasíte s aktuální verzí této politiky.